Schlechtes oder vergiftetes Betriebsklima

Eigentlich war das Betriebsklima immer gut. In letzter Zeit aber häufen sich Fehler, muss ich immer wieder eingreifen und bessere Leistungen fordern. Mittlerweile grüßen die Mitarbeiter nur noch lustlos und gehen überpünktlich nach Hause. Hinzu kommt, dass zwei Spitzenkräfte vor wenigen Monaten zur Konkurrenz abgewandert sind. Wie kann ich mit dieser Situation fertig werden?

Zufriedene Mitarbeiter machen einen Großteil des Kapitals eines Unternehmens aus. Lustlose und unmotivierte Mitarbeiter hingegen bremsen nicht nur den Alltagsbetrieb, sie können einem Unternehmen sogar großen Schaden zufügen. Deshalb sollten Sie schnell handeln.

Vorab gilt es, die Ursachen für den Unmut herauszufinden. Es genügt nicht, sich selbst zu fragen, was in der Zeit vorgefallen ist, als die ersten Anzeichen dafür zu spüren waren, dass sich das Betriebsklima verschlechtert. Führen Sie – ggf. mithilfe eines externen, neutralen Beraters – eine Mitarbeiterbefragung durch, was auch anonym geschehen kann. Nur so können Sie sicher sein, dass sich auch der „kleine Angestellte“ traut, offen und ehrlich seine Kritik zu äußern. Geben Sie den Mitarbeitern unbedingt die Möglichkeit, Kritikpunkte vorzubringen, die Sie betreffen. Vielleicht sind Ihnen ja in der letzten Zeit Führungsfehler unterlaufen, die Ihnen ohne ein solches Feedback nicht auffallen, weil Sie sich ihrer nicht bewusst sind.

Vielleicht vermuten Ihre Angestellten, dass es dem Unternehmen wirtschaftlich nicht so gut geht – was auch den Weggang der beiden Spitzenkräfte erklären könnte. Vielleicht hat die Belegschaft ja den Glauben an Sie und Ihr Unternehmen verloren und bereits aufgegeben.

Werten Sie die Mitarbeiterbefragung sorgfältig aus, fassen Sie die Ergebnisse zusammen und überlegen Sie dann, wie Sie die kritisierten Sachverhalte ändern können. Anschließend soll­ten Sie erneut das Gespräch mit Ihren Mitarbeitern suchen, denn nicht alle von Ihnen erarbeiteten Lösungswege müs­sen unbedingt die richtigen sein. Oft sind es nur Kleinigkeiten, mit denen sich das Betriebsklima wieder verbessern lässt. Holen Sie sich das Feedback der Mitarbeiter zu Ihren Maßnahmen und nutzen Sie deren kreatives Potenzial.

Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern auf diese Weise Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung, das ist schon ein erster Schritt zur Verbesserung der Stimmung. Wenn sich gewisse Änderungswünsche aus finanziellen oder ablauftechnischen Gründen nicht umsetzen lassen, verwerfen Sie diese Ideen nicht einfach. Erklären Sie Ihr Handeln und behalten Sie den Wunsch der Angestellten im Hinterkopf.

Sollte die Situation so verfahren sein, dass die Mitarbeiter sich nicht mehr dazu motivieren lassen, etwas für ein besseres Betriebsklima zu tun, sollten Sie auf jeden Fall Hilfe von außen in Anspruch nehmen. Unternehmensberater und speziell ausgebildete Coaches können bei der Mitarbeiterbefragung, der Analyse der Ursachen und der Lösungsfindung behilflich sein. Außen­stehende mit entsprechender Erfahrung erkennen meist sofort, worin das Problem besteht, und können Ihnen ganz gezielt weiterhelfen.

Expertentipps:

Veränderungsmöglichkeiten, die Ihr Betriebsklima positiv beeinflussen können:

• Führen Sie eine flexible Arbeitszeitgestaltung ein!
• Erleichtern Sie bürokratische Genehmigungsverfahren!
• Planen Sie regelmäßig gemeinsame Unternehmungen wie Betriebsausflüge, sportliche Aktivitäten oder Ähnliches!
• Führen Sie leistungsbezogene Einkommensstrukturen ein!
• Tadeln Sie nicht nur, sondern loben Sie vor allem!
• Haben Sie stets ein offenes Ohr für Ihre Angestellten!
• Stellen Sie kostenfrei Getränke zur Verfügung!
• Bieten Sie Ihren Angestellten einem kommunikativen Treffpunkt, an dem sie in Ruhe auch private Gespräche führen können!
• Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern vor allem, dass auch Sie nur ein Mensch sind!